En Dainty Care, nos comprometemos con la calidad y la seguridad de nuestros productos de Cuidado Facial y Capilar. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:
¿Qué cubre la garantía?
Defectos visibles en el envase o sistema de aplicación (válvulas, tapas o frascos quebrados).
Error en el despacho (si recibes un producto diferente al que compraste).
Productos que lleguen dañados debido al manejo de la transportadora.
¿Qué NO cubre la garantía?
Daños causados por almacenamiento inadecuado (exposición al sol o humedad excesiva).
Por razones de higiene y salud pública al tratarse de productos de uso personal y cuidado, existen restricciones estrictas para los cambios:, solo aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:
Estado del Producto: No se aceptan cambios ni devoluciones si el producto ha sido abierto o utilizado. El empaque debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado
Estado Original: El producto debe estar en su caja original, sin rastros de uso.
Plazo: Tienes hasta 5 días calendario desde la entrega para reportar cualquier novedad.
Costos de envío:
Si el cambio es por un error de despacho o producto defectuoso, Dainty Care asume los costos de envío.
Si el cambio es por gusto personal (error en la referencia elegida), el cliente asume los costos del envio de devolución y del nuevo despacho.
Si tu pedido llega con signos de maltrato por parte de la transportadora:
Reporta el daño en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo.
Envía fotos del paquete interno y externo, la guía y el producto afectado a nuestro WhatsApp.
Nota: Recuerda que al enviarse bajo flete contraentrega, la responsabilidad del cuidado del paquete recae sobre la transportadora seleccionada por el cliente.
Para gestionar cualquier proceso, contáctanos:
WhatsApp: +57 301 968 72 55
